一般来说从他们公司出售的普通机器人出了故障，完全不用张麟武亲自去修理，公司有维修部门，甚至还有专业的机器人修理师。这些机器人修理师都能全自动地给其他机器人做全身维修检查。

需要张麟武他们亲自去上门维修的客户，只有订购特殊类型的机器人，比如替代陪伴型机器人，完美模拟人生机器人等等，这类机器人本身具有特定的价值，需要与客户保持良性的长期合作关系。

当然，对于这类机器人的严格管理，也是其中一个原因，必须由他们才有可以查看机器人后台数据的权限，同时还需要客户在场输入密码，查验身份才能进行操作。

张麟武半小时后到达了这位客户家里，客户是一对中年夫妻，他们直接说明了情况：他们记得清清楚楚，昨天晚上约莫十一点将机器人安置在了充能桩上充能，可早上起来就突然看到机器人出现在了厨房。

张麟武侧头顺着男人的手指看去，在厨房的水槽前看到了一个机器人少女，它绑着马尾辫，双眸紧闭，鼻翼没有一丝起伏就像是一尊蜡像。

“我们怕出现故障，所以就直接强制关闭了。”女人声音温柔。

他们的房间是三居室，客厅不大，从摆饰和家具可看出来生活并不富裕，他们当时是太过于思念已故的女儿这才订购了替代机器人。时隔三年了，他们对待这位超出他们消费水平的机器人，依旧是再三谨慎，处处小心。

张麟武先安抚了两人的情绪，紧接着开始干活。他打开机器人的后台操作系统，请两人输入了他们的后台密码，查看后台的操作记录以及检查是否数据异常。

张麟武一眼看到半夜三点有指令输入——终止充能。

“半夜三点，我们都睡着了，根本不会向她下达指令。”女人一口否认。

这对夫妻购买的是最低档的陪伴替代机器人，它们仅仅只是外观与要模拟的人相似，而所装载的系统却不是类脑系统，只是普通的服务系统罢了，也就是最普通的机器人换了一个逼真的拟人外观，所有的一切都需自己来进行操作。

张麟武记得之前他做回访时，这对夫妻是非常满意的。他们发掘出了新的作用，就比如说一日三餐有机器人做了，第二天还能提醒他们当天所有要做的事情，比任何备忘功能都好用，更重要的是还能带它回老家看望患有冠状动脉粥样硬化性心脏病的奶奶，这类疾病不能受刺激，奶奶很喜欢小孙女，直到现在他们依旧是瞒着老人家孙女已经去世的事实。

张麟武回过神，向他们解释，后台的操作记录显示的确有人下达了指令，并且这个指令下达的操作地址就在他们所在的位置。

女人捂着胸口，倒吸一口凉气：“怎么感觉那么吓人，难道我们梦游了？”

“这个指令是二级用户下达的。”张麟武补充说明了一句。

夫妻两人对视了一眼，女人的嘴角像被抽了一巴掌，不自然地抽搐了一下，“行吧，我们知道了。”

男人转过身去到阳台像是在给谁打电话，没过一会儿就见男人进来对女人露出了一个无奈的表情。

破案了，是夫妻两人的小儿子半夜太饿了，所以才启动机器人让它给自己做吃的，他是机器人的二级客户，机器人自然会听从它的指令。

他们两人的孩子早上向他们隐瞒了事实，可那孩子一向很老实，从不撒谎，夫妻两人这才没有怀疑到是他所做，而且孩子一大早就上学去了，没见到他，自然而然也没想到他。

原来只是一场乌龙，女人许是有些不好意思，麻烦张麟武来一趟，而她的丈夫却在最后对张麟武冷声说道：“你们可以查看机器人的后台轨迹，这是不是证明机器人存在隐私泄露的隐患。”

张麟武解释：“我需要您的密码才能看后台的，先生，一开始您输入了密码我才进行后面的操作。”这一切都是在他们眼皮底下进行的，没有密码根本就看不了机器人的数据面板。

可男人不相信，他脸色不好看。

张麟武不介意男人的冷脸，做服务行业久了，这些早就习以为常，客户的冷脸与笑脸和他所获得的酬劳关系不大。而一旦他因为客户的冷脸情绪低落，这便是在消耗他的情绪价值了，如果没有额外的酬劳，这十分不划算。

张麟武从这对夫妻家里出来，意识到大众对机器人的信任度降低，给他们的工作处处都带来了不便。

尤老师最近十分忙，他早上给尤老师发去的消息，尤老师现在还没回复。

张麟武隐约听过内部消息